云知数据支招：销售该如何做好客户关系

每个销售都有自己的客户关系网，也要善于维护客户关系。良好的客户关系不但可以得到客户信任，让客户感受到销售人员的良好服务，减少客户的流失，不断提升销售业绩，还能提高企业市场竞争力，减少拓客的成本。

销售该如何做好客户关系？云知数据来支招。

一、客户需求分析
客户需求是销售行为的关键， 通过云知数据智能名片，客户转发了什么文章，浏览了什么商品，名片查看次数，销售都可以收到实时通知，获取客户行为轨迹，分析客户意向度，洞悉客户消费心思，从销售本身出发，对客户的需求作出最精准的分析，投其所好去沟通，有助于提高销售成交率。

二、客户分类

销售每天接触很多潜在客户，如果没有及时分类，很容易遗忘导致错过商机，流失客户。客户分类至关重要，利用云知数据智能名片可以进行标签管理，根据客户级别、类型、跟进状态、成交状态、付款状态分类，还可以根据自定义标签备注客户的爱好性格等信息，客户分类管理让销售更精准有效，有利于后续销售人员及时跟进。

三、及时记录跟进情况
很多销售客户资料和跟进情况都记录在Excel或本子上，时间久了没法查询，甚至有些销售和客户沟通完没有进行记录总结，下次客户咨询时自己都没印象，这种情况很不利于客户关系维护，云知数据可以对客户添加跟进语，可以选择跟进常用语和自定义常用语，打完电话或拜访完客户后，可以立马花几分钟用手机记一下，及时记录跟进情况，销售后续跟进有迹可循。

云知数据是做好客户关系非常便利的辅助工具，但销售的自身修养也很重要，需要自己养成良好的习惯，管理好自己的客户档案，勤记录，从首次接触客户开始，到跟进、成交，后续维护，再成交，每一个环节都做到位了，优质客户自然会越来越多。客户不仅仅是企业的收入贡献者，更加是口碑贡献者，用你的专业敬业和获取客户信任，客户不只会长期支持你的工作，也会自愿把你的产品介绍给周围的人，实现老带新，业绩自然得到保障。